1 – Aproxime-se das pessoas sempre bem-humorado. O semblante alegre é enorme conquistador de simpatia. Os zangados, reclamadores e inconformados não são aglutinadores de pessoas de bem.
2 – Permita que seus interlocutores se sintam maravilhosos com suas considerações. Busque sempre o lado das boas qualificações que toda pessoa possui. A criação de Deus é digna de todo bom tratamento.
3 – Se possível, sem ser inconveniente e nem constrangedor, ofereça a elas um abraço afetuoso. Pode não ser aconselhável abraçar pessoas do sexo oposto por dar margem a interpretações errôneas.
4 – Peça que elas contem os fatos de sua história. Mostre-se interessado nas experiências delas. Aprendemos muito ouvindo as narrativas das bravuras, das superações e dos medos das pessoas. Se gostar do que ouviu, diga; se não gostar, silencie.
5 – A simpatia é acrescida se você for atencioso e concordar com suas ponderações. Inicialmente, ouça toda a narrativa de seu interlocutor; se precisar discordar, seja sábio e não jogue seu amigo para escanteio. Não discorde abruptamente.
6 – Não demonstre estar apressado, a não ser que, de fato, o esteja. Demonstrar pressa é como dizer que o assunto da pessoa não é interessante; que ela não é digna de partilhar sua história. Os psicólogos são os maiores “consumidores” de abobrinhas do universo – muitos de seus pacientes os presenteiam sempre.
7 – Seja verdadeiro com base na educação que todos merecem. Leve-os a observar que todas as conjecturas incorretas virão a ruir futuramente. A amostragem argumentada de que a casa com rachaduras desmoronará, será elemento convincente de que não compensa usar material falsificado ou estragado. Atitudes erradas atrairão constrangimentos e punições.
8 – Deixar a pessoa estar no foco principal do ambiente. Não disputar “status” de evidência com ninguém. Mesmo os nossos melhores amigos desejam estar “acima” de nós. Permitamos isso às pessoas. O amor próprio é inerente ao ser humano desde a infância; o excesso de alguns incomoda os outros, mas, paciência!
9 – Pedir que elas expressem seu raciocínio sobre determinada matéria. Dizer que o ponto de vista delas, mesmo sendo diferente do nosso, representa importante argumento a ser estudado. Os peritos não devem ser descartados.
10 – Pronunciar com respeito sobre a verdade do assunto. Ser justo. Embora a verdade possa magoar o interlocutor que a ouve; alguém deve ser instrumento de Deus para o bem. A omissão da verdade poderá levar alguém ao abismo eterno.
11 – Transmitir comunhão. Estar com as pessoas, na medida do possível, em seus momentos de triunfo, de êxito, mas também nas horas de dor e desencontro. Oferecer o ombro amigo. A ausência deverá ser bem justificada.
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